Términos de Servicio y Política de Reembolso

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios de reparación y la compra de productos ofrecidos por Clínica Móvil ("nosotros", "nuestro"), ya sea en tienda física o a través de nuestra tienda en línea. Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos.

1. Servicios de Reparación

1.1. Todo dispositivo recibido para diagnóstico o reparación será evaluado antes de iniciar cualquier trabajo. El cliente recibirá un estimado de costo y tiempo aproximado antes de autorizar la reparación.

1.2. Clínica Móvil no se hace responsable por datos, aplicaciones, contraseñas o configuraciones perdidas durante el proceso de reparación. Recomendamos al cliente realizar un respaldo (backup) de su información antes de entregar el dispositivo.

1.3. El cliente declara ser el propietario legítimo del dispositivo entregado para reparación o desbloqueo. Nos reservamos el derecho de rechazar servicio a cualquier dispositivo que se sospeche robado, perdido o bloqueado por cuentas asociadas sin verificación de propiedad.

1.4. Dispositivos no reclamados después de [30/60] días de haber sido notificada su finalización podrán estar sujetos a cargos de almacenaje o ser considerados abandonados, conforme a la ley aplicable en Puerto Rico.

1.5. Clínica Móvil no se hace responsable por daños preexistentes no relacionados con la reparación solicitada, ni por fallas que surjan de daños ocultos descubiertos durante el proceso (por ejemplo, corrosión interna por líquido).

2. Garantía de Reparaciones

2.1. Las reparaciones realizadas por Clínica Móvil incluyen una garantía de [30/60/90] días, contados a partir de la fecha de entrega, que cubre defectos en la pieza instalada o en la mano de obra realizada.

2.2. La garantía no cubre:

• Daños causados por caídas, golpes, agua u otros accidentes posteriores a la reparación.
• Manipulación o reparación del dispositivo por terceros después de nuestro servicio.
• Daños derivados del uso de accesorios o cargadores no compatibles.

2.3. Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el recibo o comprobante de servicio original.

3. Política de Reembolso

3.1. Servicios de reparación: Si una reparación no resuelve el problema reportado, ofreceremos corregirla sin costo adicional dentro del período de garantía. Si no es posible resolver el problema, se evaluará un reembolso parcial o total, a discreción de Clínica Móvil, según el caso.

3.2. Productos y accesorios: Los productos sin abrir, en su empaque original y sin señales de uso pueden devolverse dentro de los [14/30] días posteriores a la compra, presentando el recibo. No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente, o higiénicamente sensibles (ej. audífonos in-ear) que hayan sido abiertos.

3.3. Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original dentro de un plazo de [5-10] días laborables.

3.4. Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error haya sido nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

3.5. No se ofrecen reembolsos por el costo de diagnóstico cuando este haya sido gratuito; en los casos donde el diagnóstico tenga costo (por ejemplo, evaluaciones especializadas), este no es reembolsable una vez realizado.

4. Precios y Pagos

4.1. Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio final será confirmado antes de autorizar cualquier reparación o compra.

4.2. Aceptamos los siguientes métodos de pago: [efectivo, tarjetas de crédito/débito, ATH Móvil, pagos en línea].

5. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Clínica Móvil no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o productos, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, ganancias o uso del dispositivo.

6. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa relacionada con nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Puerto Rico.

7. Cambios a Estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en esta página.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o nuestra Política de Reembolso, contáctanos:

📧 smartfixaccpr@gmail.com 📞 9392959630📍 Centro del Sur Mall, ponce, PR, 00717