Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sobre las Reparaciones

¿Cuánto tiempo toma una reparación? La mayoría de las reparaciones comunes, como cambio de pantalla o batería, se completan el mismo día, generalmente en [30-90 minutos]. Reparaciones más complejas (placa madre, daño por líquido) pueden tomar de [2 a 5 días laborables].

¿El diagnóstico tiene costo? No, el diagnóstico inicial es gratuito en la mayoría de los casos. Si decides no proceder con la reparación, no hay cargo alguno.

¿Usan piezas originales? Ofrecemos tanto piezas originales (OEM) como piezas compatibles de alta calidad, dependiendo de tu preferencia y presupuesto. Nuestro equipo te explicará las opciones disponibles antes de comenzar cualquier trabajo.

¿Qué pasa si mi dispositivo no se puede reparar? Si determinamos que la reparación no es viable, te lo comunicaremos de inmediato y no se te cobrará por el diagnóstico. También podemos orientarte sobre otras opciones.

¿Perderé mis datos (fotos, contactos, etc.) durante la reparación? En la mayoría de los casos, tus datos permanecen intactos. Sin embargo, recomendamos hacer un respaldo (backup) antes de traer tu dispositivo, ya que ciertas reparaciones —especialmente por daño de líquido o placa madre— pueden requerir un reinicio del sistema.

Sobre Garantías y Pagos

¿Qué cubre la garantía? Nuestra garantía cubre defectos en las piezas instaladas y en la mano de obra realizada durante la reparación. No cubre daños nuevos causados por caídas, líquido u otro accidente posterior a la reparación. Consulta nuestra [Política de Reembolso y Términos de Servicio] para más detalles.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos [efectivo, tarjetas de crédito/débito, ATH Móvil, y pagos en línea a través de nuestra tienda Shopify].

¿Ofrecen reembolsos? Sí, bajo ciertas condiciones. Consulta nuestra página de [Política de Reembolso] para conocer los detalles completos sobre elegibilidad y plazos.

Sobre Accesorios y Compras en Línea

¿Los accesorios que venden son compatibles con mi modelo? Cada producto en nuestra tienda incluye información sobre los modelos compatibles. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar y con gusto te orientamos.

¿Puedo comprar en línea y recoger en tienda? [Sí — selecciona la opción de "recogido en tienda" al finalizar tu compra.] / [Actualmente solo ofrecemos envío a domicilio.]

¿Hacen envíos a toda la isla? Sí, realizamos envíos a toda Puerto Rico. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, generalmente entre [2 a 5 días laborables].

Sobre el Proceso de Desbloqueo

¿Pueden desbloquear cualquier dispositivo? El desbloqueo de dispositivos está sujeto a verificación de propiedad. No realizamos desbloqueos de equipos reportados como robados o perdidos.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos a smartficaccpr@gmail.com o llámanos al 9392959630; con gusto te ayudamos.