Sobre las Reparaciones
¿Cuánto tiempo toma una reparación? La mayoría de las reparaciones comunes, como cambio de pantalla o batería, toman unos 30 minutos y te llevas tu equipo el mismo día. Reparaciones más complejas, como daño por líquido, pueden tomar más tiempo; te damos un estimado apenas evaluamos tu equipo.
¿El diagnóstico es gratis? Sí. El diagnóstico es gratis siempre que no haya que abrir el equipo. Si para encontrar la falla hay que abrirlo, te avisamos antes de hacerlo.
¿Usan piezas originales? Depende de la opción que escojas. En pantallas tenemos 4 opciones: Genérica, Recomendada, Premium y Original. La Original es pantalla original, reacondicionada o removida de otro equipo y probada. Antes de comenzar te explicamos qué pieza lleva cada opción y qué garantía trae. Mira las opciones y precios en nuestra página de Servicios.
¿Reparan laptops o consolas? Sí, también reparamos laptops y consolas de videojuegos. Tráelas al kiosco o escríbenos por WhatsApp al 939-295-9630 con la marca, el modelo y qué le pasa, y te orientamos.
¿Qué pasa si mi dispositivo no se puede reparar? Si determinamos que la reparación no es viable, te lo comunicaremos de inmediato.
¿Perderé mis datos (fotos, contactos, etc.) durante la reparación? En la mayoría de los casos, tus datos permanecen intactos. Sin embargo, recomendamos hacer un respaldo (backup) antes de traer tu dispositivo, ya que ciertas reparaciones —especialmente por daño de líquido— pueden requerir un reinicio del sistema.
Sobre Garantías y Pagos
¿Qué cubre la garantía? En pantallas, depende de la opción: Genérica sin garantía, Recomendada y Premium 14 días, Original 30 días. Cubre defectos de la pieza; si hay que cambiarla, la instalación de la pieza de reemplazo cuesta $45. En otras reparaciones, la pieza instalada cuenta con 7 días de garantía. La mano de obra se cobra en cada servicio y no está cubierta por garantía. Consulta nuestra página de Términos de Servicio y Política de Reembolso para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjeta de crédito/débito, ATH Móvil, Apple Pay y Google Wallet en el kiosco.
¿Ofrecen reembolsos? Las reparaciones tienen la garantía de la pieza que se explica arriba. Los productos y accesorios se pueden devolver o cambiar dentro de los 7 días siguientes a la compra, siempre que estén sin usar, en su empaque original y con el recibo. Los productos abiertos o usados solo se cambian por el mismo artículo si tienen un defecto de fábrica.
Sobre Accesorios y Compras en Línea
¿Los accesorios que venden son compatibles con mi modelo? Cada producto en nuestra tienda incluye información sobre los modelos compatibles. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar y con gusto te orientamos.
¿Hacen envíos a toda la isla? Sí, realizamos envíos a toda Puerto Rico. El tiempo de entrega varía según tu ubicación.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos a smartfixaccpr@gmail.com o llámanos al (939) 295-9630; con gusto te ayudamos.