Refund policy

Política de Reembolso

Servicios de reparación: En pantallas, la garantía depende de la opción que escoge el cliente antes de la reparación: Genérica, sin garantía; Recomendada y Premium, 14 días; Original, 30 días. Cubre solo defectos de la pieza (líneas, manchas, touch que no responde o pantalla que no prende); si hay que cambiarla, la instalación de la pieza de reemplazo cuesta $45. En otras reparaciones (batería, puerto de carga, cámara y demás), la pieza instalada cuenta con 7 días de garantía a partir de la fecha del servicio; si presenta un defecto dentro de ese período, la corregiremos sin costo adicional en la pieza, y la mano de obra de la corrección puede aplicar según el caso. La mano de obra se cobra en cada servicio y no está cubierta por ningún periodo de garantía. La garantía no cubre daños causados por caídas, golpes, agua u otros accidentes posteriores a la reparación, ni manipulación del dispositivo por terceros después de nuestro servicio. Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el recibo o comprobante de servicio original.

Productos y accesorios: Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 7 días siguientes a la compra, siempre que el producto se devuelva sin usar, en su empaque original y acompañado del recibo de compra. Los productos abiertos o usados no son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fábrica, en cuyo caso aplicará el cambio por el mismo artículo.

Envíos: Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el error haya sido nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

Cómo devolver: Puedes traer el producto a nuestro kiosco en el Centro del Sur Mall o enviarlo por correo. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos donde el error haya sido nuestro. Una vez recibido y aprobado, el reembolso se procesa en un máximo de 10 días.

Contacto: Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a smartfixaccpr@gmail.com o llámanos al (939) 295-9630.